常 見 問 題
安裝問題
1.門禁(jìn)控製器安裝位置(zhì)?
門禁控製器必須安裝在室內,盡量靠(kào)近(jìn)電鎖與設備的位(wèi)置,相關線(xiàn)路最好由弱電井(jǐng)裏或者主控室裏走線。
傳(chuán)輸接(jiē)線問題
1.設備接上後沒有韋根(gēn)信號發出,或門禁控製器端收不到(dào)韋根信號
設備接線必須接上3根線,即WD0、WD1、GND。有(yǒu)些門禁控(kòng)製器韋(wéi)根信號接頭處隻有WD0、WD1,GND線接到DC12V負極上也是可以的。
2.設備接線正常可還收不到信號
1.檢查設備端子,輕拽線看是否能(néng)拽出,2.在不連接控製的前提下,測量WD0,WD1輸出電壓是否有(yǒu)5V。接收端收不到5V電壓那就是設備問(wèn)題(tí)。3.韋(wéi)根信號傳輸距離是有限的,根據線材的質量不同,傳輸距離不同,假設用普通五類網線傳輸的話,50m以內可以正常傳輸信號。
3.網線可不(bú)可以貫穿所以門禁係統
可以的,但是要求門(mén)禁控製器到設備、門鎖(suǒ),DC12V電也可以用網線(網(wǎng)線質量要五類或超五類(lèi)網線),如果電線傳輸距(jù)離較遠建議用正常電源線走AC220V市電到門(mén)禁控製器,變壓後(hòu)使用。
調試問題
1.設備接入網絡,客戶(hù)端無(wú)法搜索到設備。
1. .網線的傳輸舉例理論為100m,根據線材材質不同,傳輸距離也稍有差(chà)距,建議網線傳輸舉(jǔ)例不超過80m,如超過80m,則需要在傳輸中間位置(zhì)增加交換機、中繼器等設備。
2.網絡是否暢通:1、用測線儀測線序是否正(zhèng)確;2、如沒(méi)有測線儀,在開始菜單(dān)中,選擇運行,點擊進入,輸入CMD,回車;輸入ping(空格(gé))設備IP地址。
時間(jiān)大於千毫(háo)秒則(zé)建議檢查一下網絡環境。否則會影響使用速度(dù)。
3.在設(shè)備(bèi)端先把單機模式改成網絡模(mó)式,然後進入設備“係統(tǒng)設置”-“功能設置”-“網絡設置”填寫服務器IP地址,本機IP也一並填好,填好確認後會自動重啟(qǐ)。重啟後會出現PIN-KEY,輸入默pin123456(有改動的除外(wài))。不(bú)出現pin-key,說明硬件和傳輸(shū)還是存在問題(tí)。
2.設備接入網(wǎng)絡,斷電後(hòu)設備顯示(shì)離線。
設備接入網絡後(hòu),每驗證一次(cì)信息,則會上傳信息給服務(wù)器。通過交(jiāo)換機、路由器等通信設(shè)備,來和後端服務器交(jiāo)換數據。當網絡設備斷電重啟後(hòu),交換數據量會加大,導致網絡阻塞,因(yīn)而出現設備離線。(一台新交換機交換數據能力在90%以上,隨著使用時間的增加,交換數據量會(huì)隨之減少,當網絡(luò)數據量大於交換機所承受的數據交換能力,則會導致網絡延(yán)遲,甚至癱瘓。)建議客戶(hù),更換水晶頭、交換機接(jiē)口位置,有能力更換交換機、路(lù)由器。
軟(ruǎn)件問題(tí)
1.客戶端安(ān)裝後沒反應
1.我們(men)的(de)客戶(hù)端采用(yòng)Web形(xíng)式管理。打開IE瀏覽器輸入“localhost。。。。”或服務器IP地址即可。2.客戶端安裝(zhuāng)路徑不支持中文,但可以更改任意盤符,即默認為“C:whois_kp”,可更改為D: whois_kp;或E:whois_kp等,例如“C:門禁考勤whois_kp”或是“D:whois_kp...中文”是不可行的。
2.客(kè)戶端安裝後沒有桌麵圖標
可以創建一個快捷(jié)方式,右鍵點擊桌麵空白,“新建”-“快捷方式”-輸入服務器IP地址-寫(xiě)一個快捷方式名稱。
設備問題
1.B04設備的容量在1000人的基礎上可以擴充,擴充的話是(shì)通過分組嗎?這個(gè)分組的需求是因(yīn)為處理能力限製導致的嗎?在設備的係統設置裏沒有找到分組設(shè)置,這個要怎麽實現呢?另外,E101a是否也可以通過分組來擴充容量?如果可以,實現方式(shì)有誤區別?
B04設備默認最大1000人,2000個手掌。擴充的話是可以通過分組實(shí)現的,但是單機無法操作分組,可將設(shè)備轉換成網絡版之後,由web端管理軟件進(jìn)行分(fèn)組設置的相關操作(需要添加10000人升級包)。另外E101a目前不支持分組,理論上是可以實現,需要定製化才(cái)能做到。
2.在B04使用說明書裏,對軟件升級的說明是(shì)可以插U盤升級,除了(le)這種方式是否還有其他的,比如後台進(jìn)行升級?
可以通過服務器端管理。對設備進行(háng)升級,但需要(yào)人為操作,無法自助升級。
3.單機版和網絡版,對於曆史記錄導出(chū)來說有無差異?
基本是無差異的,主要的區別是,當設備設(shè)置成網絡版並且設置成考勤,則網(wǎng)絡版的設備會有(yǒu)“考勤成功”相關的記(jì)錄提示。
4.設備可以掌紋掌靜脈或者刷卡+掌紋掌靜脈等多種方(fāng)式進行注冊識別的,可以采用其中兩種方式結合使用嗎?
目前設備隻支持其中一種(zhǒng)方式(shì)使用(yòng),不能混用,比如上班時間(jiān)掌紋掌靜脈,下班時間刷(shuā)卡+掌紋掌靜脈這(zhè)種方式是不行的。
5.設(shè)備用作門禁時(shí),對(duì)於斷電風險,該如何應對?
1、增加門禁後備電源或者UPS,或者設備電源使用樓(lóu)宇內部的不間斷電源。門禁後備電源一般都是內(nèi)置7AH的電(diàn)池,斷電後支撐不了多長時間,時間多長主要看使用的什麽樣的鎖具,UPS是可以選(xuǎn)擇電池電量的。最佳方(fāng)案是連接(jiē)樓宇的不(bú)間斷電源係統上。
2、還要根據安全(quán)級別不(bú)同或特殊空間不同,采用特殊類型的鎖。例如:一個公司大門、會計室等地(dì)可選用斷(duàn)電常(cháng)閉性鎖,普通辦公區則可用斷電常開性即可。
6.輸入(rù)ID卡號,後端服務器顯示與輸入卡(kǎ)號不(bú)符?
用戶要求後端服務器(qì)接收卡號,但是設備輸入卡號與服務器端接收的卡號不符。有以下幾種情況:
1、設備發送韋根26卡號信(xìn)息為(wéi)0~255,0~65535之間。轉換成數據為0~16777215之間。如果大於這個數值,隻(zhī)會取後24位二進製數(shù)。
2、設備發(fā)送韋根(gēn)34卡(kǎ)號信息為0~65535,0~65535之間。轉換成數據為0~4294967294之間,設備輸入最大值為4294967294,如超出這個數,設備會提示輸入錯誤,並告知輸入卡號的數值。